Términos del servicioTerms of service

Última actualización: 26 de septiembre de 2026Last updated: September 26, 2026

1. Quién presta el servicio1. Who provides the service

FamlyKingdom es un servicio de Bru&You Ltd., con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ. Contacto: hello@famlykingdom.com. Al comprar o usar el servicio aceptan estos términos.FamlyKingdom is provided by Bru&You Ltd., located at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ. Contact: hello@famlykingdom.com. By purchasing or using the service you agree to these terms.

2. Qué incluye el Pase Familiar2. What the Family Pass includes

Durante un año desde la compra, la persona que compra puede invitar a los miembros de su familia. Cada uno hace sus conversaciones guiadas y la familia recibe lo que se describe en la web en el momento de la compra: lo que cada uno dijo de los demás, retratos, canciones e historia de la familia. El número máximo de participantes es [8] por familia.For one year from purchase, the purchaser can invite their family members. Each person does their guided conversations and the family receives what is described on the website at the time of purchase: what each person said about the others, portraits, songs and the family story. The maximum number of participants is [8] per family.

3. Quién puede usarlo3. Who can use it

• Quien compra y gestiona la familia tiene que ser mayor de edad.The purchaser and the person managing the family must be adults.
• Los menores participan solo con permiso de un adulto de su familia, que se hace responsable de ese permiso.Children only take part with permission from an adult in their family, who is responsible for that permission.
• Solo se puede invitar a personas que estén de acuerdo en participar.You may only invite people who agree to take part.

4. Pagos, renovación y devoluciones4. Payment, renewal and refunds

• El precio es el que aparece al pagar, en dólares estadounidenses.The price is the one shown at checkout, in US dollars.
• El Pase dura un año. La renovación no se cobra automáticamente: se la ofreceremos antes de que termine.The Pass lasts one year. Renewal is not charged automatically: we'll offer it before it ends.
• Si algo no funciona como se describe, escríbannos y lo arreglaremos o les devolveremos el dinero.If something doesn't work as described, email us and we'll fix it or refund you.

5. Familias Fundadoras5. Founding Families

• Las Familias Fundadoras pagan un depósito de [100 USD].Founding Families pay a [100 USD] deposit.
• El depósito se devuelve completo si, en los 14 días siguientes a la compra, al menos tres personas de la familia terminan sus conversaciones y quien compró hace una llamada breve con nosotros para contar cómo fue. La devolución no depende de que la opinión sea buena.The deposit is refunded in full if, within 14 days of purchase, at least three people in the family finish their conversations and the purchaser has a short call with us about how it went. The refund does not depend on the feedback being positive.
• Con o sin devolución, la familia conserva el Pase de ese año.With or without the refund, the family keeps that year's Pass.
• Las Familias Fundadoras pueden renovar cada año al precio de fundador que se les indique al entrar, mientras sigan renovando sin interrupción.Founding Families can renew every year at the founder price given when they join, as long as they keep renewing without a break.
• Si una familia fundadora da su opinión o un testimonio y aceptamos publicarlo, diremos que recibió el servicio en condiciones de familia fundadora.If a Founding Family gives feedback or a testimonial and we agree to publish it, we will say they received the service on Founding Family terms.

6. Lo que dicen y lo que creamos6. What you say and what we create

• Lo que cada persona dice sigue siendo suyo. Nos dan permiso para usarlo solo para dar el servicio a su familia.What each person says remains theirs. You give us permission to use it only to provide the service to your family.
• Las canciones, historias y retratos se crean con ayuda de herramientas automáticas a partir de sus palabras. Pueden usarlos, guardarlos y compartirlos para fines personales y familiares. Para usos comerciales, escríbannos antes.Songs, stories and portraits are created with the help of automated tools from your words. You may use, keep and share them for personal and family purposes. For commercial use, please ask us first.
• Solo publicaremos algo de su familia, como una frase o un vídeo, si nos dan permiso por escrito.We will only publish anything from your family, such as a quote or a video, with your written permission.

7. Uso respetuoso7. Respectful use

Las conversaciones son para hablar de la familia con cariño y con verdad. No se puede usar el servicio para acosar, amenazar o dañar a nadie, ni para suplantar a otra persona. Podemos suspender una cuenta que lo haga.The conversations are for talking about your family with care and honesty. The service may not be used to harass, threaten or harm anyone, or to impersonate someone else. We may suspend an account that does.

8. Lo que no es este servicio8. What this service is not

FamlyKingdom es una experiencia familiar. No es un servicio de salud mental ni de asesoramiento psicológico, médico o legal, y no sustituye a un profesional. Lo que aparece en los retratos refleja lo que dijeron las personas, no un diagnóstico ni una evaluación. Si alguien de su familia necesita ayuda, busquen a un profesional.FamlyKingdom is a family experience. It is not a mental health service or psychological, medical or legal advice, and it doesn't replace a professional. What appears in the portraits reflects what people said, not a diagnosis or an assessment. If someone in your family needs help, please reach out to a professional.

9. Disponibilidad y responsabilidad9. Availability and liability

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones. Lo que se crea automáticamente puede contener errores; si ven alguno, avísennos y lo corregimos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que hayan pagado en los últimos 12 meses.We do our best to keep the service running, but there may be interruptions. Automatically created content may contain mistakes; if you spot one, tell us and we'll fix it. To the extent the law allows, our total liability is limited to what you paid in the last 12 months.

10. Cancelar y borrar10. Cancelling and deleting

Pueden dejar de usar el servicio cuando quieran y pedirnos que borremos su cuenta y todo lo de su familia, como se explica en la política de privacidad.You can stop using the service at any time and ask us to delete your account and everything from your family, as explained in the privacy policy.

11. Ley aplicable y cambios11. Governing law and changes

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra, sin quitarles los derechos que les dé la ley de su país o estado como consumidores. Si cambiamos estos términos de forma importante, se lo avisaremos por correo antes de que se apliquen.These terms are governed by the laws of England, without removing any rights your country or state gives you as a consumer. If we make an important change to these terms, we'll email you before it takes effect.