Política de privacidadPrivacy policy

Última actualización: 26 de septiembre de 2026Last updated: September 26, 2026

1. Quiénes somos1. Who we are

FamlyKingdom es un servicio de Bru&You Ltd, con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ. Somos los responsables de los datos que se describen aquí. Para cualquier pregunta sobre privacidad: hello@famlykingdom.com.FamlyKingdom is a service provided by Bru&You Ltd., located at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ. We are responsible for the data described here. For any privacy question: hello@famlykingdom.com.

2. Qué datos recogemos2. What we collect

• De quien compra: nombre, correo electrónico y los datos del pago. Los datos de la tarjeta los procesa el proveedor de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.From the purchaser: name, email and payment details. Card details are handled by the payment provider; we never see or store them.
• De cada miembro de la familia: nombre de pila, su relación con los demás, su idioma y, en el caso de menores, su franja de edad.From each family member: first name, how they're related to the others, language and, for children, their age range.
• Las conversaciones: lo que cada persona responde, por voz o por escrito, y su transcripción en texto. No se guarda la grabación de audioConversations: what each person answers, by voice or in writing, and its text transcript. Audio recordings are not stored]
• Lo que creamos para su familia: retratos, canciones, historias y los textos de "cómo te ve tu familia".What we create for your family: portraits, songs, stories and the "how your family sees you" pages.
• Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso para que el servicio funcione y para corregir errores.Basic technical data: device and browser type, and usage logs to keep the service running and fix problems.

3. Para qué los usamos3. How we use it

• Para guiar las conversaciones y crear lo que recibe su familia.To guide the conversations and create what your family receives.
• Para enviarles los enlaces, avisos y recordatorios del servicio.To send you links, notices and reminders about the service.
• Para gestionar pagos, devoluciones y atención al cliente.To handle payments, refunds and customer support.
• Para mejorar el servicio. Si algún día usamos conversaciones para esto, será solo con su permiso expreso y sin datos que identifiquen a nadie.To improve the service. If we ever use conversations for this, it will only be with your explicit permission and with nothing that identifies anyone.

No usamos sus conversaciones para publicidad, no las vendemos y no creamos perfiles para anunciantes.We don't use your conversations for advertising, we don't sell them, and we don't build profiles for advertisers.

4. Quién más ve los datos dentro de la familia4. Who sees what within the family

Este servicio consiste precisamente en compartir entre la familia. Lo que una persona dice de otra lo va a leer esa persona, con el nombre de quien lo dijo. Lo que cada uno cuenta de sí mismo forma parte de su retrato, que puede ver su familia. Cada persona lo sabe antes de empezar su conversación.This service is about sharing within the family. What one person says about another, that person will read, with the name of who said it. What each person shares about themselves becomes part of their portrait, which their family can see. Everyone knows this before starting their conversation.

Las canciones y páginas que la familia decida compartir fuera, por ejemplo con un enlace, las podrá ver quien tenga ese enlace. Compartir es siempre decisión de ustedes y se puede desactivar.Songs and pages your family chooses to share outside, for example with a link, can be seen by anyone with that link. Sharing is always your choice and can be turned off.

5. Proveedores que nos ayudan5. Providers who help us

Para dar el servicio usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre y solo según nuestras instrucciones. Algunos están fuera de su país, incluido Estados Unidos.To run the service we use providers that process data on our behalf and only on our instructions. Some are outside your country, including in the United States.

A estos proveedores solo les llega lo necesario para su parte del trabajo.These providers only receive what they need for their part of the work.

6. Menores6. Children

• Quien compra y quien gestiona la familia tiene que ser mayor de edad.The purchaser and the person managing the family must be adults.
• Un menor solo puede empezar su conversación después de que un adulto de su familia dé su permiso en la app. Guardamos quién dio el permiso y cuándo.A child can only start their conversation after an adult in their family gives permission in the app. We record who gave permission and when.
• De los menores solo usamos el nombre de pila. Lo que dicen se queda dentro de su familia y nunca se usa para conectar con otras familias.For children we only use their first name. What they say stays within their family and is never used to connect with other families.
• Un padre, madre o tutor puede pedir en cualquier momento ver o borrar lo que ha dicho su hijo o hija.A parent or guardian can ask at any time to see or delete what their child has said.

7. Cuánto tiempo los guardamos7. How long we keep it

Guardamos lo de su familia mientras tenga una cuenta, porque el servicio está pensado para repetirse cada año y comparar. Si piden borrar la cuenta, lo borramos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros de pagos.We keep your family's data while you have an account, because the service is meant to repeat every year. If you ask us to delete your account, we delete it within 30 days, except what the law requires us to keep, such as payment records.

8. Sus derechos8. Your rights

Pueden pedirnos ver sus datos, corregirlos, llevárselos, limitar su uso o borrarlos, y retirar un permiso que hayan dado. Escríbannos a hello@famlykingdom.com y contestamos en un plazo máximo de 30 días. Si viven en California u otro estado con leyes de privacidad propias, tienen además los derechos que esas leyes les dan. Si viven en el Reino Unido o en la Unión Europea, pueden reclamar ante su autoridad de protección de datos.You can ask us to see your data, correct it, take a copy, limit how it's used or delete it, and withdraw any permission you've given. Email hello@famlykingdom.com and we'll reply within 30 days. If you live in California or another state with its own privacy law, you also have the rights that law gives you. If you live in the UK or the EU, you can complain to your data protection authority.

9. Cookies y medición en la web9. Cookies and measurement on the website

En la web pública podemos usar cookies para que funcione y para medir si nuestros anuncios llegan a quien tienen que llegar . Dentro de la app, lo que dicen en las conversaciones nunca se envía a redes sociales ni a anunciantes.On the public website we may use cookies so it works and to measure whether our ads reach the right people . Inside the app, nothing said in the conversations is ever sent to social networks or advertisers.

10. Seguridad10. Security

Protegemos los datos con acceso restringido por familia, conexiones cifradas y enlaces de invitación que caducan. Ningún sistema es perfecto; si hubiera un problema de seguridad que les afecte, se lo diremos.We protect data with family-level access controls, encrypted connections and invitation links that expire. No system is perfect; if a security issue ever affects you, we'll tell you.

11. Cambios11. Changes

Si cambiamos esta política de forma importante, se lo avisaremos por correo antes de que el cambio se aplique.If we make an important change to this policy, we'll email you before it takes effect.